Amazon is one of the most used online stores today in Europe and in many other countries around the world —you can even buy through Alexa—, and the company, as required by law, has a mechanism allowing you to return the products you have purchased.
These returns can be done for different reasons, for example that you did not like the product, that it did not meet the expectations of what you were looking for or that the product arrived damaged or does not work as it should.
For this, you will have a certain period of time before this possibility expires, and today we are going to teach you everything you need to know about returns on Amazon.
How to return a product on Amazon
Reasons for returning to Amazon
Returning a product to Amazon is a fairly simple process and it won’t take you more than a few minutes, because the application provides sufficient facilities for this once you know where you need to look for the option. To start the process, you just need to follow these steps:
- Open the app and go to my orders.
- Click on the order you wish to return.
- Select the return request.
After that, you will need to answer a few questions that Amazon asks you about why you want to make this return, in which you can indicate what led you to return the product to give feedback to the company about the product in question and the seller.
Devolución en Amazon
El Androide Libre
Tendrás una lista para seleccionar el motivo y un cuadro de texto en el que puedes explicarlo tú mismo cuál ha sido el problema relacionado con este producto.
Tras esto tendrás que seleccionar el método de envío que deseas utilizar. Por una parte, Amazon te ofrece la opción de que alguien vaya a tu casa a recoger el pedido, aunque también puedes seleccionar la opción de llevarlo a un punto de recogida de las compañías con las que trabaja Amazon.
Si tienes alguno de estos puntos de recogida cerca se trata del método más cómodo si no pasas demasiado tiempo en tu casa, ya que así evitarás que el repartidor vaya justo cuando no estás en casa.
Eso sí, debes tener en cuenta que hay ocasiones en las que se requiere que imprimas una etiqueta antes de que puedas devolver el producto por lo que deberás estar atento al indicador que se encuentra junto a los métodos de devolución.
Cuánto tiempo tienes para devolver un producto en Amazon
Como sucede en cualquier otra tienda en la que compres cualquier tipo de producto, hay un límite de tiempo después de hacer la compra para solicitar una devolución de la misma. Este plazo es de un mes a partir de la compra del producto en cuestión, por lo que es una buena opción probar todo lo que pidas antes de que pase este plazo.
Hay que diferenciar este tipo de devolución de la que se produce cuando el producto se rompe o daña dentro de garantía. Este otro tipo de devolución está disponible siempre y cuando se cumplan con las condiciones de la garantía y siempre y cuando hayan pasado menos de tres años, que es el plazo mínimo de esta.
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